COMPARATIF DES FOURNISSEURS D’ACCÈS INTERNET 2011

16/09/2011

 

Dans cette jungle de fournisseurs d’accès internet, difficile de faire son choix. Voici donc un petit résumé concernant les différentes offres des principaux FAI. Ceci n’est que mon avis, bien sûr certains d’entre vous ne seront pas d’accord et si cela arrive je vous invite bien entendu à en débattre !

 

 
Bouygues Ideo

 

Bouygues Telecom

 Bon service client, très bon réseau fibré, mais encore trop cher.

L’un des piliers en tant que fournisseur d’accès internet, Bouygues Télécom à le mérite d’être moins cher qu’Orange mais toujours plus cher que la concurrence.
Il possède un vaste réseau fibré (celui de Numéricable) et le service client est compétent. Sans contrainte d’engagement, Bouygues est un bon choix pour les clients ayant un accès à la fibre. Le seul hic pour moi, il est très difficile de « gratter » quoique ce soit au service client et les gestes commerciaux sont rares.
– Offre internet simple (21.90 €)
Jusqu’à 20 méga.
– Internet + TV + appels illimités vers les fixes (31.90 €)
Jusqu’à 20 méga, 120 chaînes et appels illimités vers 107 pays.
– internet + TV + appels illimités vers fixes et mobiles (37.90 €)
Jusqu’à 20 méga, 120 chaînes, appels illimités vers 107 pays + mobile en France métropolitaine.
– Fibre + internet + TV + appels illimités vers fixes et mobiles (39.90 €)
Fibre jusqu’à 100 méga, 120 chaînes, appels illimités vers 107 pays + mobile en France métropolitaine.
– Enregistreur numérique
40 Giga (Bbox ADSL) & 160 Giga (Bbox fibre).
– Frais
45 € pour une résiliation.
– Durée d’engagement
Aucune.


 

Orange

  Malgré le peu de frais en plus, il reste le plus cher du marché.

Orange a toujours été considéré comme l’élite des FAI (Fournisseur d’Accès Internet), ils ont la plus grande couverture ADSL et ont un service client réactif. Le souci, c’est le prix bien sûr, ils sont plus cher que la concurrence sur chacune de leurs offres et imposent un engagement de 12 mois ( à par pour l’internet seul). On regrettera un débit maximum de 8 méga pour les zones dégroupées pour l’offre internet simple. C’est un bon choix pour les professionnels grâce à un service client compétent et leur principe de fidélisation. Orange reste tout de même beaucoup trop cher pour un particulier, dommage.
– Offre internet simple (24 €)
Jusqu’à 8 méga.
– Internet + TV + appels illimités vers les fixes (36.90 €)
Jusqu’à 20 méga, 130 chaînes et appels illimités vers 103 pays.
– internet + TV + appels illimités vers fixes et mobiles (42.90 €)
Jusqu’à 20 méga, 130 chaînes, appels illimités vers 103 pays + mobile en France métropolitaine.
– Fibre + internet + TV + appels illimités vers fixes et mobiles (42.90 €)
Fibre jusqu’à 100 méga, 130 chaînes, appels illimités vers 103 pays + mobile en France métropolitaine.
– Enregistreur numérique
80 Giga (Livebox Star)
– Frais
49 € pour le dépôt de garantie du décodeur TV
– Durée d’engagement
12 mois et Aucun pour l’offre internet simple

 

 

 

Free

 Innovant et moins cher, Free est devenu une référence .

Pour moi le meilleur des FAI, Free innove avec la présence d’un lecteur Bluray pour sa Box « révolution ». Écrasant la concurrence avec des prix abordables, Free attire de plus en plus d’internautes. J’aime beaucoup cette société car ils sont à l’écoute de leur clients, Free est connu pour ses prises de positions contre Hadopi, il se montre à l’écoute des clients et est considéré comme le vilain petit canard de cette mafia numérique. Toujours en avance, Free révolutionne l’internet. Seul petit bémol, Free ne propose pas d’offre « Internet seul. Bref, vous avez Free, vous avez tout compris…
– Offre internet simple
Pas d’offre.
– Internet + TV + appels illimités vers les fixes (31.98 €)
Jusqu’à 28 méga, 160 chaînes et appels illimités vers 104 pays.
– internet + TV + appels illimités vers fixes et mobiles (37.97 €)
Jusqu’à 28 méga, 160 chaînes, appels illimités vers 104 pays + mobile en France métropolitaine.
– Fibre + internet + TV + appels illimités vers fixes et mobiles (37.97 €)
Fibre jusqu’à 100 méga, 185 chaînes, appels illimités vers 104 pays + mobile en France métropolitaine.
– Enregistreur numérique
250 Giga (FreeBox Revolution).
– Frais
49 € pour une résiliation.
– Durée d’engagement
Aucune.


 
 

 

 

SFR

 Leurs prix compétitifs ne compenseront pas les nombreux bugs 

L’Opérateur au carré rouge s’en sort plutôt bien malgré un début catastrophique dû aux problèmes de débit internet et de réception du décodeur TV. Une sur-commercialisation (ça se dit ça ?) de son offre Neuf Box évolution avec beaucoup de bugs et de dysfonctionnements en tout genre auront ternis l’image de la marque, pourtant la puissance est là, quand ça marche, et si ça ne marche pas, le service client vous enverra gentiment vous faire voir chez les Grecques et cela n’est pas du goût de tout le monde. Cependant, la partie administration propose une configuration avancé qui ravira les plus bricoleurs d’entre-nous. Point positif, SFR met à disposition un réseau Wifi communautaire (HotSpot)  très développé. Un bon choix si vous êtes dégroupé et patient surtout. Les nomades de l’internet y trouveront aussi leur compte avec les HotSpot Wifi SFR.
– Offre internet simple (15.90 €)
Jusqu’à 25 méga.
– Internet + TV + appels illimités vers les fixes (31.90 €)
Jusqu’à 25 méga, 160 chaînes et appels illimités vers 102 pays.
– internet + TV + appels illimités vers fixes et mobiles (37.90 €)
Jusqu’à 25 méga, 160 chaînes, appels illimités vers 102 pays + mobile en France métropolitaine.
– Fibre + internet + TV + appels illimités vers fixes et mobiles (40.90 €)
Fibre jusqu’à 100 méga, 160 chaînes, appels illimités vers 102 pays + mobile en France métropolitaine.
– Enregistreur numérique
40 Giga (NeufBox evolution).
– Frais
45 € pour une résiliation.
– Durée d’engagement
Aucune.


 
 

 

 

Numéricable

 Vous avez la fibre ? non ? Alors fuyez.

Numéricable fait beaucoup parler de lui, et plus en mal qu’en bien… parcourez les forums, je n’ai jamais vu autant de gens se plaindre d’un FAI. Alors ok ils sont bons pour tout ce qui est fibre, mais leur hotline délocalisé ainsi que leur service après vente en carton leur fait perdre toute crédibilité. Je n’ai jamais pu faire confiance à Numéricable étant donné que cette société s’appelait anciennement « Noos ». Oui, souvenez vous ils avaient dû fermer boutique et changer de nom tellement ils croulaient sous les procès engendrés par leurs pratiques mafieuses. Je conseille se Numéricable aux gens qui ont accès à la fibre et qui sont sûr que ça fonctionne, autrement passez votre chemin…
– Offre internet simple
Pas d’offre.
– Internet + TV + appels illimités vers les fixes (24.90 €)
Jusqu’à 30 méga, chaînes TNT et appels illimités vers 60 pays.
– internet + TV + appels illimités vers fixes et mobiles (37.90 €)
Jusqu’à 30 méga, chaînes TNT, appels illimités vers 60 pays + mobile en France métropolitaine.
– Fibre + internet + TV + appels illimités vers fixes et mobiles (37.97 €)
Fibre jusqu’à 100 méga, 150 chaînes, appels illimités vers 100 pays + mobile en France métropolitaine.
– Enregistreur numérique
160 Giga (HD Box Memory activation + 99 €).
– Frais
50 € à l’ouverture et 50 € pour une résiliation.
– Durée d’engagement
12 mois.


Conclusion


Comme je l’ai dis plus haut cette mini review s’appui sur mes avis et ma petite expérience. Il est bien sûr possible qu’avec Free ou SFR par exemple, ça merde chez une personne alors que chez une autre tout fonctionne à merveille. Pour moi le meilleur FAI reste Free, pour l’état d’esprit du grand patron et leurs innovations en matière de technologie. Vient ensuite Bouygues qui se débrouille pas mal dans ses offres sans assommer les clients avec des prix de barbare, sa hotline compétente et son réseau fibré. En troisième position, SFR pour son gigantesque réseau Wifi communautaire indispensable à beaucoup d’entre-nous. Je n’ai pas parlé d’ Alice, Darty Box et Auchan Box car ils n’en valent pas la peine et je m’arrêterais là.  

 

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